サポートメンバー紹介

FC事業部

BS事業部

スーパーバイザー

池田 幸作

メインタスクは、オープン初日から2週間、店舗に常駐し、オーナー様や従業員様へOJT研修の実施をすることです。OJT研修では、商品研修や査定研修を筆頭に、店舗運営全般のノウハウも提供し、サポートいたします。そしてその2週間のOJT研修後は、各加盟店における本部窓口として、遠隔あるいは臨店にて、オーナー様や従業員様への業務面のサポート、コンサルティング含め、包括的にサポートをしていくこと、これも私の重要なタスクです。

その中で自分自身、最も大切にしている要素が「WAKABAの接客」です。まだまだリユースショップという場所に抵抗を感じているお客様は少なくありません。そのため、御来店いただいたお客様が安心してお売りいただく環境作りも注力しますし、また、再度御来店いただくための接客の大切さをオーナー様や従業員様へお伝えしています。

2週間で基礎を覚えていただき、その後は電話やスカイプやLINEでの遠隔サポート、あるいは臨店によって、WAKABAのFC加盟全店が一人一人のお客様に合わせた適正なサービスを提供できるよう、経験や知識をお伝えして参ります。

スーパーバイザー池田 幸作

スーパーバイザー

磯貝 良太

この事業は買取業ではありますが、接客業でもあるため、私自身が最も重要にしているのはお客様対応です。

接客対応次第で、WAKABAの店舗の印象が決まるため、「おもてなし」の精神を持ち、オーナー様や従業員様の接客の質を高めていただけるように後方支援をしております。

お客様の些細な言動を汲み取り、WAKABAに対して何を求めているのかを察知し、ニーズに応えることが非常に大事です。
私自身、買取業界の経験が10年を超えました。この経験の中で培ったリアルに現場で使える、稼ぐノウハウを提供いたします。

スーパーバイザー磯貝 良太

スーパーバイザー

大宅 紘介

私が強く意識しているのは、ほとんどのオーナー様や従業員様が未経験でチャレンジいただくため、2週間のOJT研修後、安心して相談いただけるような関係性を構築することです。どんな些細な不明点でも連絡をいただけることが私のSVとしての誇りであり、やり甲斐です。

私自身、リユース業界に身を置いて約10年となります。店舗型屋号でいえばWAKABAで3ブランド目、さらに宅配型のリユース企業でも勤続経験がありますが、このリユース業のお仕事は、非常に面白いと断言できます。

そのため、杓子定規的な研修ではなく、このお仕事の面白さも理解いただけるように努めております。

スーパーバイザー大宅 紘介

スーパーバイザー

横川 哲士

「SV」という職を通じ、店舗運営全般ならびにオーナー様の経営を支援しております。 リユース業界経験は5年以上になりますが、 現場のみならずFC本部としての経験を有しており、 本部と加盟店様を結ぶ「架け橋的存在」になることを信念としています。 買取業界は御存じの方も多いと思いますが、 急成長している業界ゆえ、今後は淘汰されていくことが予想されます。

そんな中、我々WAKABAは一騎当千の勢いで急成長を続けています。 成長を続けている理由は多くありますが、 その1つとして、FC本部メンバーがそれぞれの強みを最大限に発揮し、 強固な連携が出来ていることが挙げられます。

私自身、 直近でコンサルティング会社に従事していた経験を活かし、「リユース×コンサルティング」のプロ中のプロを目指しております。 苦楽を共にさせていただき、大変恐縮な表現にはなってしまいますが、 ご加盟いただいた皆様と一緒に成長をさせていただけますと幸いです。

スーパーバイザー横川 哲士

店舗開発/マネージャー

伊藤 真澄

フランチャイズ加盟契約の締結後、すぐにオーナー様とコンタクトさせていただきます。具体的には、まずは出店希望エリアや条件をヒヤリングし、まずはその希望エリア内や条件を満たしつつ、WAKABAとして出店基準を満たす店舗物件や商圏エリアをリサーチいたします。

私自身、これまで同業本部や異業種本部にて店舗開発やSVを長年経験しており、その背景から数多くの商業施設担当者や不動産業者様との関係性を築いておりますので、そのアドバンテージを生かしたリサーチが可能となっております。

また、私の信条として、出店可否は100%現地調査を実施したうえで判断することに拘っております。理由としましては、一般的に「ニ等立地」と言われる場所であっても、WAKABAにとっては生産性の高い立地であるケースは多々あり、その可否を判断する材料は現地でしか拾えないためです。

さらに、WAKABAのフランチャイズでは、イニシャルコストやランニングコストを最小限に抑えていただく意図から、弊社が仲介契約をせずに、オーナー様に直接物件契約を実施いただいております。ですが、前述のように、丸投げということは一切なく、店舗物件や商圏エリアのリサーチ、現地調査もいたしますし、商業施設担当者様や不動産業者様とオーナー様の商談には必ず同席しております。そのため、段取りにお困りになることはございません。

このリユース事業は「人と立地」この2つの要素で成功可否の8割が左右されると言っても過言ではないと思っております。その1つの要素である立地、これを私の方で最大限サポートいたしますので、未経験の方でも積極的にチャレンジいただきたいと思っております。

店舗開発/マネージャー伊藤 真澄

総務

秋山 美咲

私とオーナー様との接点は多岐に渡ります。まずWAKABAのフランチャイズに興味を持っていただいた方との本部としてのファーストコンタクト、これは私のタスクなります。

資料請求や説明会をお申し込みいただいた方へ、まずはそのお礼や段取りについてお電話を差し上げております。
数多くあるフランチャイズ本部の中から、WAKABAのフランチャイズに興味をお持ちいただいた事実だけでも感謝しかありませんので、そのお気持ちをお伝えしたうえで、それぞれのニーズをヒヤリングさせていただき、必要な段取りを整えていきます。

その後、加盟意思をいただいた際にも、契約関係書類の手続き業務も担当しており、開業時に融資を申請したいという方に対して、弊社提携の税理士法人の御紹介なども行っております。また、人事部門も兼任しているため、必要があれば従業員様採用のための情報提供なども実施しております。

オーナー様や加盟検討者の方、それぞれに背景があり、御多忙の方も多いと思います。それを踏まえて、私自身仕事において心掛けていることは、「正確かつ円滑に」対応することです。スピードと精度を保つ事で信頼につながると考えています。私に限らず、各フェーズでスペシャリストが揃っておりますので、未経験の方でも安心してチャレンジいただきたいと思います!

総務秋山 美咲

本部長

佐々木 翔

FC事業部のマネジメント、フランチャイズ全体のオーガナイズ、この2つの要素をメインタスクとし、付随してWAKABAのフランチャイズに加盟を検討されている方への事業説明、こちらも現時点までほぼ100%担ってきました。

私自身、以前もリユース業界のフランチャイズ本部に在籍しており、SVを数年経験しました。ありがたいことに早期にマネジメントを任せていただくなど、現場というものに深く向き合いました。その後、在籍中のキャリア後半は、FCオーナー様への店舗運営・売上の営業力向上・ブランディング維持発展を目的としたコンサルタント業務を実施するチームの責任者として従事しておりました。

これらの経験を通じて、本部・オーナー様・現場というフランチャイズを構成する全ての要素を深堀りすることができました。その後、縁があり、現在のWAKABAフランチャイズ事業を立ち上げました。全て事例をもとに理詰めで一つ一つルールの必要可否、コンセプト、戦略、これらを構築してきましたので、全国各地、多数のオーナー様の事業参入に相応しいフランチャイズが実現できている自負はございます。

今後、このリユース業界は伸びしろがあるからこそ、局地戦で必ず淘汰されていくと思っております。そのリユース群雄割拠時代に突入してもWAKABAは勝ち残ると断言できます。理由は業界最後発FCだからこそ、新たな施策の実行力これがあるからです。私は事業説明会時、加盟を検討される皆様に対して「絶対」や「保証します」という言葉はけして口にしません。事業はそんなに甘いものではないからです。ですが、事業成功の可能性最大化、これはWAKABAに加盟いただけたら断言できる要素です。一緒にリユース業界を席巻しましょう。

フランチャイズ本部長佐々木 翔

バイヤー ブランド担当

市川 雄麻

私は本部の中で最年少として身を置いていますがリユース業界の経験歴は約10年になります。買取専門店、老舗質屋、大手リユースショップを経て現在のフォーナインに入社をしました。ブランドのことに関しては誰にも負ける気がしません。

買取をする上で不安になってしまうのは『コピー品を買ってしまわないか』『この金額で買ってもいいのだろうか』ということがほとんどだと思います。その不安を私が解消できるようにサポートを致します。

私は業者オークションと呼ばれる様々な古物市場に出入りをしており、最新の相場や真贋情報を常に脳内で上書き保存をしています。
トレンドの商品は1か月の間で市場相場が大きく変わってしまうこともあります。そのため私は時間に余裕のあるときは、常にあらゆるブランドのページに飛んでトレンドや新作を調べたり、シーズンによってはパリコレなどのコレクションも見ています。

私自身この業界で働いてきて常に思っていることは『リユースは楽しい!』この一言に尽きます。経営ノウハウ以外にも「リユース業界はこんなに面白い!」ということをお伝え出来ればと思っております。

これから一緒にWAKABAをもっともっと盛り上げていきましょう!

バイヤー ブランド担当市川 雄麻

バイヤー ジュエリー担当

須藤 嘉文

私はリユース業界で長年スーパーバイザー職を経験し、フォーナインでは創業メンバーとして働かせていただいております。
ジュエリー担当としてBS事業部に身を置いておりますが、スーパーバイザーとして培った知識と経験を元に、常にオーナー様の目線に立ち、どうすれば高く値付けができるか?を日々考え従事しております。

卸の引き受けだけではなく、オーナー様が判断のしにくい商品の真贋や値付けなども画像やスカイプなどを通してサポートをさせていただいており、ジュエリーに関する不安点や疑問点はスピーディーに解決できるフォロー体制を敷いております。

また貴金属相場は変動がありますので、タイムリーな情報提供にも努めており、オーナー様、FC店様に対して、高い卸金額を提示すること、適切な情報を迅速にご提供することが、ダイレクトに店舗運営のお役に立てることだと考えております。

加盟されたオーナー様へは、我々が全力でサポートさせていただきますので、わかばを一緒に盛り立てていけたらと思います!

バイヤー ジュエリー担当須藤 嘉文

本部長

鈴木 雄太

我々BS事業部は現在3名体制で、主に貴金属、ジュエリーの卸事業部として機能しております。

加盟されたオーナー様には、オープン時に弊社と取引実績のある卸業者様をご紹介させていただいておりますが、特に制限を設けずオーナー様のご判断で各業者様とお付き合いいただいております。
その中で、我々BS事業は、長年リユース業界に身を置いた正にプロフェッショナルなメンバーを配し、一卸業者としての機能をもたせ、FC本部としてオーナー様へより多くの利益を還元することを命題とし日々業務を行っております。

例えば、査定金額のご提示・買い取りはもちろんのこと、商材に関するご質問へのアドバイスなど、オーナー様への一助となるようお手伝いをさせていただいております。

今後は貴金属やジュエリーだけにとどまらず、ブランド商材についても、卸業者としての機能を持たせる予定でおり、メインとなる商材について包括的なバックアップ体制を敷いていく予定です。
競合他社がひしめく状況下で健全運営を行っていくためには、集客、接客はもちろんのこと、買い取りをした商材を如何に高く卸していくかも重要な要素の一つです。

WAKABAに加盟されたオーナー様には、この最終出口である「商材の卸」についても是非拘っていただきたく、そのために我々BS事業部は市場価格を鑑みた適正な卸金額をご提示し、利益の最大化を実現されるよう、全力でバックアップさせていただきます。
各部門に精通したスタッフを擁するWAWABAなら入口から出口まで心配はご無用です。

一緒に事業を成功させましょう!

買取本部長鈴木 雄太
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